Cancellazione voli Azerbaijan Airlines causa COVID-19

01/09/2020

AZAL è costretta a sospenderei propri voli da e per l'Italia fino alla fine della stragione invernale 2020-21 (fine marzo 2021). La ripresa delle operazioni dipende dall'evoluzione della pandemia ed è quindi soggetta alle decisioni del governo azero.

A seguito dell'emergenza COVID-19, il governo azero ha deciso di sospendere i voli tra Italia e Azerbaijan almeno fino alla fine di marzo 2021. Ulteriori decisioni potrebbero essere prese in futuro, in base all'evolversi del contagio in Italia e in Europa. Eventuali novità saranno pubbicate sul nostro sito mano a mano che ne verremo a conoscenza.

1. CASO DI VOLI CANCELLATI PER COVID-19

Di seguito sono riportate le procedure relative a cambi di prenotazione involontari dovuti all’emergenza Covid-19 per i voli diretti Azerbaijan Airlines e Buta Airways. Queste istruzioni si applicano ai biglietti con date di viaggio comprese tra 10MAR20-25OCT20 come dettagliato sotto, più quelli eventualmente cancellati in seguito. Per questi ultimi, la Azerbaijan Airlines invierà notifica di cancellazione.

• E' permessa una sola modifica gratuita della data di viaggio per volo entro 12 mesi dalla data originale di viaggio, nella stessa cabina, senza penale di cambio data e senza adeguamento tariffario.
• Gli agenti di biglietteria, in fase di ri-emissione, devono inserire le informazioni sulle modifiche involontarie nel PNR sotto forma di SSR: "FREE REISSUE DUE COVID 19" e nella ENDO BOX la seguente dicitura:"FREE REISSUE DUE COVID 19"
• Il REROUTING è autorizzato senza penali, ma la eventuale differenza di tariffa e tasse dovrà essere addebitata al passeggero.
• Voucher: Ogni passeggero può richiedere l'emissione di un voucher da utilizzarsi contro futuri voli AZAL e/o Buta Airways. I voucher hanno validità di due anni a partire dalla data di viaggio riportata sul biglietto originale e possono essere spesi per acquistare voli/servizi AZAL in qualunque periodo o tratta. 
  • Il voucher è nominativo e non può quindi essere usufruito da persona differente dal passeggero indicato su di esso.
  • Il voucher non è rimborsabile.
  • Ove il voucher sia utilizzato parzialmente, la compagnia emetterà un secondo voucher per il valore rimanente.
• Rimborso. Consentito nel caso le precedenti opzioni non siano accettabili al passeggero. I rimborsi saranno gestiti a partire da 60 giorni successivi al ristabilimento delle normali operazioni della compagnia.
• In caso di NO SHOW e per biglietti emessi per volo prima del 10MAR20 o dopo il 25OCT20, saranno applicate le normali regole tariffarie.

Restiamo a disposizione nel caso abbiate bisogno di ulteriori delucidazioni e ci auguriamo che questo COVID-19 scompaia il prima possibile dai radar!

IL TEAM GS AIR